Değişim & İade, Montaj
Primo Mobilya olarak, müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorun veya beklentilerinizi karşılamayan durumlar için değişim ve iade süreçlerimiz aşağıdaki gibidir:
İade Koşulları:
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir.
- İade talebi, siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde bildirilmelidir.
- İade sürecinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır. Ancak, ürün hatalı veya hasarlı teslim edilmişse bu üret Primo Mobilya tarafından karşılanacaktır.
- İade talebinizi primomobilya@gmail.com adresine e-posta göndererek veya 0 (232) 237 94 23 numaralı telefonumuzdan iletebilirsiniz.
Değişim Koşulları:
- Değişim talebi için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Sipariş teslim edildikten sonra 7 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- İzmir ve çevresindeki değişim taleplerinde, Primo Mobilya ekibi yerinde hizmet sunarak değişim işlemini gerçekleştirecektir.
Montaj Hizmeti
Primo Mobilya olarak satın aldığınız ürünlerin profesyonel montaj hizmetini sunmaktayız. Montaj süreci ve teslimatla ilgili detaylar aşağıda belirtilmiştir:
İzmir ve Çevresine Özel Montaj Hizmeti:
- İzmir iline yapılan teslimatlarda montaj hizmeti Primo Mobilya’nın uzman ekibi tarafından ücretsiz olarak sağlanır.
- Ürünleriniz, teslimat sırasında ekibimiz tarafından kurulup kullanıma hazır hale getirilir.
- Teslimat ve montaj randevuları, sipariş onayından sonra tarafınızla paylaşılır.
Diğer İller için:
- İzmir dışındaki illere yapılan gönderimlerde ürünler demonte olarak teslim edilir.
- Tüm ürünler, kolay anlaşılır kurulum kılavuzu ile birlikte gönderilmektedir.
Montaj İçin Hazırlık:
- Montaj ekibimizin hızlı ve sorunsuz çalışabilmesi için, teslimat günü mobilyaların kurulacağı alanın hazır edilmesi gerekmektedir.
- Montaj sırasında herhangi bir hasar oluşmaması için ekibimiz dikkatli bir şekilde çalışmaktadır. Kurulum sonrası ürünlerinizi kontrol ederek teslim alabilirsiniz.
Detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: primomobilya@gmail.com
📞 Telefon: 0 (232) 237 94 23
🌍 Web Sitesi: www.primomobilya.com
